供應商服務專區 > 常見問題Q&A
無法下載PDF檔案問題
A:
您可參考
無法下載PDF檔案問題
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供應商服務專區提供那些服務項目?
A:
公告事項、行事曆、業績查詢(包含了供應商日銷貨彙總表、折數別銷貨彙總表)、單據查詢(包含了專櫃對帳單、租賃櫃對帳單、付款清單、採購通知單、退貨通知單、收貨單、退貨單、商品建議通知單(即寄售採購通知單))、廠商代扣對帳單、供應商資料區帳號密碼維護等。
申請使用供應商服務專區需要什麼條件?是否還要另外付費?
A:
使用對象是與本公司有往來之所有供應商;使用供應商服務專區不需要另外支付費用。
供應商服務專區如何進入?
A:
供應商網址,請於本公司財務部連絡。
我要如何知道在 貴公司是否已經有約定E-MAIL?
A:
您可以打電話至本公司總公司或任一分店財務單位,以供應商編號或統一編號查詢是否已經有E-MAIL。
已經有E-MAIL要如何申請使用『供應商服務專區』?
A:
貴公司供應商編號在本公司已經有約定E-MAIL時,您只要進入大魯閣草衙道官網首頁點選右下角之『供應商服務專區』→點選[供應商取得密碼]→輸入[供應商編號]→輸入[E-MAIL]→按[送出],即可以從該E-MAIL帳號取得供應商密碼。
沒有E-MAIL要如何申請使用『供應商服務專區』?
A:
為加速供應商密碼申請作業處理時間,請上『供應商服務專區』→點選[第一次使用說明]→列印〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞填寫,並加蓋與簽訂合約書相同之公司大小章(若為費用供應商須與印鑑卡用印印章相同)→郵寄至806高雄市前鎮區中安路1-1號大魯閣開發股份有限公司財務部;另外提醒您因Yahoo及Pchome 的E-MAIL有檔信功能,請勿以該E-MAIL申請供應商密碼。
申請使用『供應商服務專區』供應商密碼後,需多久可以收到?
A:
若您於線上申請後隔日或於填寫申請單寄出後7日內,尚未收到供應商服務專區供應商密碼,請於本公司財務部聯絡。
供應商密碼想改寄其他E-MAIL,該如何申請變更?
A:
您只要進入『供應商服務專區』→點選[第一次使用說明]→列印〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞填寫,並加蓋與簽訂合約書相同之公司大小章(若為費用供應商須與印鑑卡用印印章相同)→郵寄至806高雄市前鎮區中安路1-1號大魯閣開發股份有限公司財務部即可申請變更作業;另外提醒您因Yahoo及Pchome 的E-MAIL有檔信功能,請勿以該E-MAIL申請供應商密碼。
供應商編號如何得知?
A:
供應商編號可以從付款清單右上角供應商編號欄位得知。
於供應商服務專區點選供應商取得密碼,為何出現供應商編號或E-MAIL錯誤訊息?
A:
供應商編號應輸入付款清單右上角之供應商編號,不是POS櫃號、SAP櫃號、專櫃編號,若 供應商編號或E-MAIL皆輸入正確後,仍出現錯誤訊息,您可以打電話至本公司總公司或任一分店財務單位,以供應商編號或統一編號查詢是否已經有約定E-MAIL。
我是專櫃廠商,在大魯閣草衙道多家分店皆有設櫃,申請供應商服務專區供應商密碼是每一家店填寫一張申請單嗎?
A:
供應商服務專區是以合約簽署類型區分供應商編號,如:專櫃廠商(即簽訂專櫃廠商合約書)同一個統一編號只會有一個供應商號碼,以該供應商編號進入『供應商服務專區』即可查詢到全省設櫃之各店別對帳相關資訊,若您在本公司同時是費用廠商(即簽訂客戶/供應商印鑑卡)、進貨廠商(即簽訂採購合約書),皆會依供應商類型不同給予不同的供應商編號。
供應商服務專區密碼申請單可以以傳真方式申請嗎?
A:
因供應商服務專區提供供應商相關帳務資料,為確保 貴公司權益,故需將正本寄回,由大魯閣開發股份有限公司審核。
要如何變更供應商密碼?
A:
您只要進入大魯閣草衙道官網首頁點選右下角之『供應商服務專區』→點選[供應商資料區]→點選[帳號密碼維護]→輸入新密碼二次→按[存檔],即出現「存檔完成」訊息,才算完成密碼變更作業。
我已經有供應商編號和供應商密碼該如何使用呢?
A:
您只要進入『供應商服務專區』→輸入[供應商編號]→輸入[供應商密碼]→點選[系統使用說明],即可下載『供應商服務專區』使用操作手冊。
如果忘記供應商密碼需再重新申請嗎?
A:
您只要進入『供應商服務專區』→點選[供應商取得密碼]→輸入[供應商編號]→輸入[E-MAIL]→按[送出],即可以從該E-MAIL帳號取得供應商密碼;若您的E-MAIL欲變更,則需重新填寫〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞,並郵寄至806高雄市前鎮區中安路1-1號大魯閣開發股份有限公司財務部。
為什麼我要點開單據查詢付款清單或對帳單檔案無法開啟?
A:
因本公司網站之單據查詢使用Adobe Reader(為PDF檔),若您無法開啟,可於供應商服務專區「第一次使用說明」下方→點選請至[Adobe網站]免費下載安裝8.0以上版本。
為什麼我從單據查詢專櫃對帳單沒有出現資料?
A:
只有在本公司設立專櫃(含品類專區專櫃)、租賃櫃之供應商才會有對帳資料供查詢。
為什麼點選業績查詢沒有出現資料?
A:
只有在本公司設立專櫃(含品類專區專櫃)、租賃櫃之供應商才會有對帳資料供查詢。
每月之專櫃、租賃櫃對帳單於供應商服務專區何時會提供?
A:
每月月結及半月結之下半月對帳單,將於每月3日下午陸續提供前月對帳單。半月結之上半月對帳單,將於當月19日下午陸續提供當月上半月對帳單。
付款清單於供應商服務專區何時會提供?
A:
實際付款日前一日提供。
每月廠商代扣對帳單於供應商服務專區何時會提供?
A:
次月8日提供。
我想要變更公司連絡電話、傳真、負責人、匯款資料,為什麼供應商服務專區查不到相關資料?
A:
供應商服務專區只提供對帳相關資料,若您要變更條件或其他資料,需向分店營業單位索取「廠商資料暨條件變更申請單」,提出資料變更申請。
若有『供應商服務專區』使用上的問題該找誰?
A:
您除了可打電話至本公司總公司及分公司財務單位詢問外,也可進入『供應商服務專區』右下方「供應商服務專區網路信箱」將問題以MAIL方式寄給我們。
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